こんにちは。主婦ママ起業家のためのWebビジネスコンサルタント、有田絵梨です。
起業して最初はうまくいっていたのに、最近なんだか売上が停滞してきた...
新規のお客様は来るけれど、リピートにつながらない...
SNS発信を頑張っているのに、成果が見えない...
そんなお悩みを抱えていませんか?
女性起業家の廃業率は男性の約2倍という現実
実は、女性起業家の廃業率は約22.9%という統計データがあります。これは男性起業家の11.8%と比べて、約2倍の高さです
(総務省統計局「平成14年就業構造基本調査」)。
また、2024年版小規模企業白書によると、2022年から2023年にかけて、開業率は3.9%である一方、廃業率も3.9%となっており、新しく生まれる事業と消えていく事業が拮抗している状況です。中小企業庁
なぜ、女性起業家の廃業率は高いのでしょうか?
その理由は、「売上が立たないから」だけではありません。むしろ、ビジネスを継続するために必要なスキルのバランスが取れていないことが大きな原因なのです。
今日は、ビジネスを長く継続させるために必要な「3つのスキル」についてお話しします。この3つのスキルをバランスよく磨くことで、あなたのビジネスは安定し、長く愛される事業へと成長していきます。
ビジネス継続に必要な3つのスキルとは
女性起業家がビジネスを長く続けるためには、次の3つのスキルをバランスよく身につけることが不可欠です。
どれか1つだけが優れていても、ビジネスは安定しません。この3つのスキルがバランスよく機能することで、初めて「売れ続けるビジネス」が完成します。
それでは、1つずつ詳しく見ていきましょう。
1. サービススキル──あなたの専門性がお客様の成果を生み出す
サービススキルとは?
サービススキルとは、あなたが提供するサービスそのものの質です。
- デザイナーなら「デザイン力」
- コンサルタントなら「コンサルティング力」
- 講師なら「教える力・伝える力」
- カウンセラーなら「傾聴力・問題解決力」
つまり、お客様に価値を届けるための専門的なスキルのことです。
なぜサービススキルが必要なのか?
どんなに集客がうまくいっても、どんなに対話が上手でも、提供するサービスの質が低ければお客様は離れていきます。
逆に、サービスの質が高ければ、お客様は満足し、リピートしてくれます。口コミも生まれ、紹介も増えていきます。
サービススキルを高めるために
専門性を磨き続けることが、ビジネスの土台を強くします。
- 最新の情報をキャッチアップする
- 同業者の良いところを学ぶ
- お客様の声を反映してサービスを改善する
- 自分自身が学び続ける姿勢を持つ
特にコンサルタントとして活動したい方には、私の初著書『おうちコンサルタントの始め方』が参考になるはずです。コンサルティングのお仕事をする中で、私自身が大切にしているクライアントの心の奥にある想いの引き出し方や、導き方を詰め込んだ内容になっています。
サービススキルは、お客様の成果を生み出すための基盤です。ここを疎かにすると、どんなに集客しても、ビジネスは安定しません。
2. ビジネススキル──あなたのサービスを必要な人に届ける力
ビジネススキルとは?
ビジネススキルとは、あなたのサービスを必要としている人に届けるためのスキルです。
具体的には:
- 集客力(SNS発信、SEO、広告運用など)
- マーケティング力(ターゲット設定、商品設計、価格設定)
- セールス力(お客様に選ばれる伝え方)
- ブランディング力(あなたらしさを言語化する力)
どんなに素晴らしいサービスを持っていても、それを必要としている人に届けられなければ、ビジネスは成立しません。
なぜビジネススキルが必要なのか?
「良いものを作れば売れる」という時代は終わりました。今は、良いものを作った上で、それを適切に伝える力が求められています。
特に女性起業家の場合、家事や育児と両立しながらビジネスをしている方も多く、限られた時間の中で効率よく集客する必要があります。
ビジネススキルを高めるために
Web集客の仕組みを整えることが、安定したビジネスの鍵です。
私が提供しているWebスタイリング講座では、まさにこのビジネススキル──特にWeb集客の仕組み作りを徹底的にサポートしています。
- SEOを意識したブログ記事の書き方
- SNSとWebサイトの連携方法
- お客様を惹きつけるプロフィールの作り方
- 商品設計とセールス導線の設計
Web上に資産を作ることで、あなたが寝ている間もお客様に出会える仕組みができあがります。これが、「売れ続けるビジネス」の秘訣です。
3. 対話スキル──お客様から選ばれ続けるための最重要スキル
対話スキルとは?
対話スキルとは、お客様との信頼関係を築くためのコミュニケーション力です。
- お客様の本音を引き出す力
- 相手の気持ちに寄り添う力
- 押し付けずに提案する力
- 安心感を与える話し方・聴き方
どれだけ商品が良くて、マーケティング知識があっても、上からな物言いだったり、良かれと思って言っていることが押し付けだったりすれば、絶対にお客様はあなたから買いません。
なぜ対話スキルが最重要なのか?
実は、ビジネスが長く続くかどうかは、この対話スキルにかかっていると言っても過言ではありません。
なぜなら、今の時代、情報はスマホを開けばいくらでも手に入ります。お客様は「情報」を求めているのではなく、「あなたとの時間」に価値を感じているからです。
対話を通じて、お客様が自分の本当の想いに気づき、次のステップに進める。そんな体験価値こそが、これからのビジネスで最も大切なものなのです。
あなたの対話スキルをチェックしてみましょう
以下のチェックリストで、あなたの対話スキルを診断してみてください。
対話スキル診断チェックリスト
| 項目 | チェック |
|---|---|
| お客様の話を最後まで聴けていますか? → 途中で自分の意見を挟んでいませんか? | □ |
| お客様の言葉をそのまま受け取っていますか? → 勝手に解釈して、決めつけていませんか? | □ |
| お客様の「本当の悩み」を引き出せていますか? → 表面的な悩みだけで終わっていませんか? | □ |
| 提案する時、押し付けになっていませんか? → 「〇〇すべき」「〇〇した方がいい」と言っていませんか? | □ |
| お客様が安心して本音を話せる雰囲気を作れていますか? → 緊張させていませんか? 評価されていると感じさせていませんか? | □ |
| お客様の成長を心から喜べていますか? → 自分の成果としてしか捉えていませんか? | □ |
| 沈黙を恐れていませんか? → 沈黙の時間こそ、お客様が考えている大切な時間です | □ |
| お客様の可能性を信じていますか? → 「この人には無理かも」と思っていませんか? | □ |
診断結果
- 8個チェックがついた方
→ 素晴らしいです!あなたの対話スキルは高いレベルにあります。お客様から信頼され、選ばれ続けているはずです。 - 5〜7個チェックがついた方
→ 良いスキルをお持ちです。さらに磨くことで、お客様との関係性がより深まります。 - 4個以下の方
→ 対話スキルを見直すタイミングかもしれません。ここを改善するだけで、ビジネスが大きく変わります。
対話スキルを高めるために
対話スキルは、学ぶことで必ず向上します。
私は、メルマガ・LINE会員様限定で「対話力プログラム」をご案内しています。このプログラムでは、お客様との対話を通じて、もうワンランク上のフェーズに引き上げるための具体的な方法をお伝えしています。(募集は不定期です。)
対話力が変われば、お客様との関係性が変わります。
お客様との関係性が変われば、ビジネスの質が変わります。
ビジネスの質が変われば、あなたの人生が変わります。
対話スキルは、あなたのビジネスを次のステージへ引き上げる鍵です。
ビジネスが継続する成功循環とは
3つのスキルは、それぞれ独立しているのではなく、相互に連携し合って機能します。
この循環が回り続けることで、継続的な成長が実現します。
まとめ:3つのスキルをバランスよく磨くことが、ビジネス継続の秘訣
女性起業家の廃業率が高い理由は、「売上が立たないから」だけではありません。ビジネスを継続するために必要な3つのスキルのバランスが取れていないことが大きな原因です。
改めて、3つのスキルをおさらいしましょう
| スキル | 内容 | 役割 |
|---|---|---|
| サービススキル (専門性・技術力) | あなたが提供するサービスの質 | お客様の成果を生み出すための基盤 |
| ビジネススキル (集客・マーケティング力) | サービスを必要な人に届ける力 | あなたの価値を届ける仕組み |
| 対話スキル (コミュニケーション力) | お客様との信頼関係を築く力 | お客様から選ばれ続けるための鍵 |
どれか1つが欠けても、ビジネスは安定しません。
逆に、この3つのスキルをバランスよく磨くことで、あなたのビジネスは安定し、長く愛される事業へと成長していきます。
次のステップ:あなたのビジネスをもうワンランク上へ
もし、あなたが今、売上の停滞を感じているなら、それは次のフェーズに進むサインです。
- サービススキルを磨きたい方は → 『おうちコンサルタントの始め方』
- ビジネススキルを整えたい方は → Webスタイリング講座
- 対話スキルを高めたい方は → メルマガ登録で「対話力プログラム」の情報をGET
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対話スキルが、あなたのビジネスをもうワンランク上のフェーズに引き上げます。
ぜひ、この機会にメルマガにご登録いただき、ビジネスを次のステージへ進めていきましょう。
